En D’LAIDA, trabajamos con responsabilidad y dedicación para ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, entendemos que pueden presentarse situaciones en las que sea necesario solicitar un reembolso. A continuación, detallamos las condiciones y procedimientos aplicables.

Los reembolsos se aceptan únicamente en casos justificados, como productos con defectos de fabricación o errores en el envío por parte de D’LAIDA. Para solicitarlo, la clienta deberá comunicarse con nuestro equipo de atención dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, proporcionando fotografías o evidencia del inconveniente.

Una vez revisada la solicitud, D’LAIDA evaluará el caso y, de ser aprobado, procederá con el reembolso total o parcial del monto pagado. Este proceso puede demorar entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra.

No se aceptan reembolsos por cambios de talla, color o gusto personal, ya que cada prenda pasa por un proceso de control de calidad antes de ser enviada. Por motivos de higiene, no se realizan devoluciones ni reembolsos en ropa interior o prendas íntimas, salvo que presenten defectos comprobables de fábrica.

En caso de recibir un producto equivocado, la clienta deberá notificarlo de inmediato. D’LAIDA asumirá los costos de envío para la corrección del pedido o, si la clienta lo prefiere, gestionará el reembolso correspondiente.

Nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción y confianza. Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido o deseas iniciar un proceso de reembolso, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales. En D’LAIDA, cada caso será tratado con atención, respeto y compromiso.